Зачем вообще нужен договор
«Мы же по-человечески» — эта фраза стоит предпринимателям от 10 тыс до миллиона в год.
Что защищает договор:
- Клиент не оплатил — идёшь в суд с договором, а не «он мне обещал в telegram»
- Клиент требует переделать 10 раз — договор ограничивает объём
- Клиент требует деньги обратно — договор фиксирует «услуга оказана»
- Клиент подал жалобу в Роспотребнадзор — договор доказывает соблюдение закона
- ФНС спрашивает откуда деньги на счёте — договор объясняет
Без договора ты голый. С договором — защищён в 90% ситуаций.
Пункт 1: предмет договора
Что именно ты делаешь. Максимально конкретно.
Плохо: «оказание маркетинговых услуг»
Хорошо: «настройка рекламной кампании в Яндекс.Директ по тематике ‘услуги стоматолога Санкт-Петербург’: сбор семантического ядра до 500 фраз, создание 20 объявлений, настройка целей в Метрике, ведение первые 30 дней».
Если предмет мутный — клиент скажет «я имел в виду ещё и SEO». И по закону будет прав.
Пункт 2: сроки и этапы
Когда начинаешь, когда сдаёшь. Если работа большая — по этапам.
Пример:
- Этап 1: сбор семантики — до 5 рабочих дней
- Этап 2: настройка кампании — до 10 рабочих дней
- Этап 3: запуск и первая неделя — +7 дней
Ключевая формулировка: «срок исчисляется с момента получения предоплаты и всех исходных материалов от Заказчика».
Это спасёт тебя от «почему ты опоздал» когда клиент неделю не присылал доступы.
Пункт 3: цена и порядок оплаты
Сумма прописью. Без НДС если ты на спецрежимах. Порядок оплаты.
Обязательно:
- Точная сумма (не «по согласованию»)
- Порядок: 50% предоплата до начала работ, 50% в течение 3 дней после подписания акта
- Что оплата считается произведённой в момент зачисления на твой расчётный счёт
- Реквизиты обеих сторон полностью
- Формулировка про НДС: «Исполнитель применяет УСН, услуги НДС не облагаются»
Предоплата минимум 30-50%. Работа без предоплаты — когда 8 из 10 клиентов кинут.
Пункт 4: порядок сдачи-приёмки
Как понять что работа сделана и принята.
Ключевые формулировки:
- «Работы считаются выполненными и принятыми с момента подписания Акта»
- «Заказчик обязан подписать Акт или предоставить мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней»
- «Если в указанный срок Заказчик не подписал Акт и не направил отказ — работы считаются принятыми в полном объёме»
Эта формулировка — золото. Клиент пропал после сдачи? Через 5 дней услуга считается принятой, полная оплата обязательна.
Пункт 5: количество правок
Самая частая точка конфликта. «Ну переделай ещё разик» — и так до бесконечности.
Стандарт: 2-3 круга правок включены в стоимость. Дальше — по тарифу.
Пример формулировки: «В стоимость услуг включено 2 круга правок в рамках согласованного технического задания. Каждый дополнительный круг оплачивается по ставке 3 000 ₽/час».
Круг = одно сообщение с правками. Не «10 правок = 10 кругов».
Пункт 6: ответственность и форс-мажор
Твоя ответственность:
- Ограничение размером договора («не более полной стоимости услуг по настоящему договору»)
- Это защитит от «из-за твоей рекламы я потерял 5 млн выручки, плати»
Ответственность клиента:
- Пеня за просрочку оплаты (обычно 0,1% в день от суммы задолженности)
- Компенсация расходов на досудебное урегулирование
Форс-мажор: списком (наводнения, пандемии, санкции, блокировка платёжных систем, отзыв лицензий). Без этого клиент может сказать «это форс-мажор» на любую отговорку.
Пункт 7: конфиденциальность и авторские права
Конфиденциальность: обе стороны не разглашают коммерческую информацию, полученную по договору, в течение 3 лет.
Авторские права: вот здесь ловушка. По умолчанию исключительные права остаются у тебя (Гражданский кодекс). Если хочешь чтоб клиент их получил — пропиши «исключительные права на результат передаются Заказчику с момента полной оплаты».
Хитрость: ставь «с момента полной оплаты». Не заплатил — права у тебя, можешь запретить использование.
Что делать сегодня
- Скачай типовой договор оказания услуг с сайта consultant.ru или garant.ru
- Адаптируй под свою нишу с учётом 7 пунктов выше
- Дай прочитать юристу-фрилансеру за 2-3 тыс (не 20)
- Отправляй КАЖДОМУ клиенту, даже на услугу за 5 тыс
- Подписание — по ЭДО (Диадок, Контур, СБИС) или обменом сканами по email с чётко указанным «настоящий обмен документами имеет юридическую силу»
Договор — это не бумажка. Это твой единственный аргумент когда клиент решит поиграть в «я ничего не обещал».
Хочешь систему, а не отдельные приёмы?
На 28-дневном интенсиве ПОРЯДОК разбираем финансы, клиентов и рост целиком. С AI-наставником, домашками на твоих цифрах и закрытым сообществом.
Узнать тарифы →7 инструментов для бизнеса
Считай маржу, себестоимость, точку безубыточности бесплатно.
Открыть →