Поставщик сорвал срок: что делать по шагам и как вернуть деньги

Первые сутки: зафиксировать, а не ругаться

Пока идёт переписка в мессенджере «ну когда же», время работает против вас. Сначала фиксируем факт, потом требуем.

1. Письменное уведомление о просрочке. На почту поставщика, указанную в договоре: номер договора, что не поставлено, какой был срок, сколько дней прошло
2. Запрос новой даты. Конкретной, письменно, с требованием ответить в течение двух-трёх дней
3. Сохранить переписку. Скриншоты с видимыми датами, выгрузка из почты
4. Посчитать свои потери. Сорванные заказы клиентов, простой, хранение, срочная докупка у другого поставщика

Почему письменно: без письменного уведомления неустойку почти невозможно взыскать — формально вы «не заявляли претензий». Переписка в мессенджере годится как доказательство, но слабее официального письма.

Как считается неустойка

Размер зависит от того, что написано в договоре. Если про неустойку там ничего нет, работает закон — но суммы получаются заметно скромнее.

Пример. Предоплата 400 тыс ₽, просрочка 20 дней, в договоре 0,1% в день. Неустойка: 400 000 × 0,1% × 20 = 8 000 ₽. Если в договоре ничего нет, по закону при ставке 18% годовых выйдет около 3 900 ₽.

Разница вдвое — и это на небольшой сумме. На поставке в три миллиона счёт идёт уже на десятки тысяч.

Претензия: что писать и чего не писать

Претензия — обязательный шаг перед судом для споров между предпринимателями. Без неё иск вернут.

Что должно быть:

• реквизиты сторон и номер договора;
• что именно нарушено и когда — с датами;
• расчёт неустойки прямо в тексте, по формуле;
• чёткое требование: поставить к дате, вернуть предоплату, выплатить неустойку;
• срок на ответ — обычно 10 рабочих дней;
• предупреждение об обращении в суд.

Чего лучше избегать: эмоций, угроз «испортить репутацию», расплывчатых формулировок вроде «примите меры». Претензия — рабочий документ, который потом читает судья.

Как отправлять: заказным письмом с описью вложения на юридический адрес из выписки, плюс копией на почту. Квитанция и опись — доказательство соблюдения досудебного порядка.

Когда расторгать договор

Если поставщик кормит обещаниями, продолжать ждать дороже, чем разорвать отношения.

Расторгать стоит, когда:

1. просрочка превысила разумный срок — обычно это удвоенный срок поставки по договору;
2. поставщик не отвечает или называет новые даты второй-третий раз;
3. вы уже нашли замену и товар потерял для вас смысл;
4. есть признаки проблем: заблокированный счёт, иски в картотеке, смена директора.

Порядок: письменное уведомление об одностороннем отказе со ссылкой на пункт договора или на существенное нарушение, требование вернуть предоплату и выплатить неустойку, срок на возврат.

Важно проверить контрагента до суда. Если у компании нет имущества и счета арестованы, выигранное дело останется бумагой. Пять минут в картотеке арбитражных дел и в реестре банкротств экономят месяцы.

Пять пунктов в договоре, которые решают проблему заранее

Всё вышеописанное нужно только тогда, когда договор написан слабо. Сильный договор делает просрочку невыгодной для поставщика.

1. Точная дата поставки, а не «в течение 30 дней с момента согласования». Дата в календаре или срок от конкретного события
2. Неустойка 0,3−0,5% в день от стоимости непоставленного товара. Ниже 0,1% поставщику проще заплатить, чем везти
3. Право на односторонний отказ при просрочке свыше 10−15 дней с возвратом предоплаты в 3 рабочих дня
4. Обязанность возместить убытки сверх неустойки — включая разницу в цене при срочной закупке у другого
5. Предоплата не больше 30−50%, остаток по факту поставки. Это главная защита: у поставщика остаётся интерес довезти

Как внедрить: один раз сделать свой шаблон договора с этими пунктами и предлагать его первым. Поставщики обычно подписывают — торг начинается только по размеру неустойки.